Expédition et Retours

CUEILLETTE EN BOUTIQUE

La cueillette en magasin est disponible à notre boutique. Le délai est d’environ 2 jours. Nous vous contacterons par courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Pour plus d'informations, n'hésitez-pas à nous appeler au (450) 585-5800 ou à nous écrire à [email protected]

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en 6 à 10 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais de livraison pour le Québec et l'Ontario sont de 3 à 5 jours suivant l'expédition. Pour le reste du Canada, les délais de livraison sont de 4 à 10 jours.

*À noter que les délais de livraison peuvent être plus longs en période de promotion et en période de fort achalandage tel que le temps des fêtes.

Les livraisons sont possibles au Canada uniquement.

MÉTHODE D'EXPÉDITION

La livraison des commandes sur notre boutique en ligne est assurée par Purolator ou Poste Canada. Toutefois, l’expédition de certains articles peut être effectuée par une autre compagnie de transport selon le poids, la dimension ou la quantité des articles commandés. 

Possibilité de faire livrer votre commande ou de choisir le ramassage en boutique.

ÉCHANGE ET NOTE DE CRÉDIT

Échange, ou note de crédit dans les 14 jours suivant l'achat sur marchandise à prix régulier dans son emballage original et intact. Pour une facture cadeau: échange ou note de crédit seulement, dans les 14 jours suivant l'achat. Aucun échange ou note de crédit sur marchandise en solde ou endommagée. 

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits de votre remboursement. Les frais de réexpédition pour échanges ou retours sur commande en ligne sont à la charge de Patati & Patata dans le cas de marchandise brisée ou défectueuse. Les frais de réexpédition sont à la charge du client pour tout autre retour, échange sur commande en ligne ou erreur lors de la saisie de l'adresse d'expédition.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Les commandes en ligne peuvent être retournées en personne à notre boutique ou par la poste. Si le retour est aux frais de Boutique Patati & Patata (marchandise brisée ou défectueuse), nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel. Écrivez-nous à [email protected] pour connaître la procédure en détail.

Les notes de crédit ou échanges seront effectués de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée en boutique. À noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour:

Boutique Patati & Patata
467 Rue Notre Dame, Suite 101
Repentigny, QC J6A 2T3

ANNULATION DE COMMANDE 

Patati et Patata se réserve le droit d’annuler et rembourser toute commande soumise via son site web. Dans un tel cas, un courriel confirmant le remboursement de votre commande vous sera envoyé.